Nous avons été avisés que certains clients ne reçoivent pas les courriels automatisés d’Omnitrans, car ils sont bloqués du côté du destinataire par Microsoft avant la réception.
Après de longues discussions approfondies avec Microsoft, nous avons découvert que le problème affecte d’autres domaines et pas seulement les courriels d’Omnitrans.
Ce problème touche les courriels automatisés envoyés par [email protected], comprenant la facturation, les relevés du GLCC, les relevés K84, les avis de mainlevée, etc.
Puisque la fin du mois approche et que des paiements à l’ASFC sont dus, il est important que tous les clients d’importation au Canada vérifient qu’ils ont bien reçu le relevé de compte de l’ASFC. Si vous ne l’avez pas reçu, connectez-vous au portail de la GCRA (GLCC) ou contactez l’équipe des comptes clients d’Omnitrans au [email protected].
Certains destinataires ayant un serveur de courriels Office365 et une configuration spécifique sont touchés par ce problème.
À ce stade, nous croyons que le problème est que certaines configurations identifient ces courriels comme du courrier indésirable et que les messages ne sont pas reçus.
Les clients qui utilisent Mimecast semblent capables de recevoir les messages envoyés par [email protected] sans problème.
Seuls certains de nos clients sont touchés par ce problème et nous continuons de travailler avec nos fournisseurs et Microsoft afin de trouver une solution.
Nous vous aviserons dès que nous aurons de plus amples renseignements.