Délai dans le traitement de toutes données soumises par EDI et le portail du Manifeste électronique
Une analyse du problème est en cours mais nous n’avons pas de temps prévu pour une résolution. Une mise à jour sera envoyée lorsqu’un temps de résolution sera connu.
L’ASFC reçoit et traite les messages entrants d’Échange de données informatisées (EDI) et du portail du Manifeste électronique. Cependant, nous éprouvons des délais à transmettre les messages sortants comme les accusés de réception, les messages de rejet et les avis (e.g., le STAM, l’avis de l’intégrité) par l’EDI et/ou le portail du Manifeste électronique.
Pendant ce temps, les utilisateurs du portail du Manifeste électronique peuvent voir le statut de leurs documents commerciaux « en traitement ».
L'ASFC travaille activement à résoudre ce problème, mais nous n'avons actuellement pas de délai estimé pour sa résolution. Des mises à jour seront fournies dans ce bulletin lorsque des informations supplémentaires seront disponibles. Nous regrettons cet inconvénient et vous remercions de votre coopération continue.
Action requise
Veuillez-vous réérez aux procédures d’urgence décrites ci-dessous ou préparez-vous à recommencer la transmission une fois que le système sera disponible.
Les procédures à suivre lors de pannes de système / interruptions peuvent être trouvés ici.
Avis aux transporteurs dans le mode routier: si vous êtes en route vers la frontière pendant cette interruption, veuillez-vous assurer que tous les chauffeurs reçoivent deux copies de la documentation appropriée qu’ils présenteront à leur arrivée. L’ASFC acceptera la documentation en version papier pendant une interruption et aucune sanction pécuniaire ne sera imposée aux clients externes qui ne transmettent pas les données requises au cours d’une panne prévue ou imprévue et pendant les 2 heures qui suivent la reprise du système.