En un seul clic, profitez d’un accès complet au suivi, à la recherche de documents, à l’historique des commandes et à une base de données d’expéditeurs et de destinataires pour vos envois LTL.
Notre plateforme de réservation LTL, OT Ship, est rapide, flexible et pratique. Elle vous permet de réserver des expéditions de chargements partiels (LTL) en quelques minutes, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Choisissez instantanément parmi plusieurs transporteurs nationaux offrant un éventail de prix et de temps de transit.
OT Ship peut prendre en charge les expéditions transfrontalières, les livraisons restreintes, les services de hayon et les services de transport de matières dangereuses. Tout ce dont vous avez besoin pour optimiser votre processus d’expédition LTL est au bout de vos doigts!
Si vous avez des questions lors de la réservation en ligne, n’hésitez pas à envoyer un courriel à [email protected]. Pour une assistance immédiate, appelez au 1.514.554.1349.
Si vous avez besoin de services d’expédition personnalisés qui ne conviennent pas au portail libre-service, notre équipe de logistique terrestre peut vous proposer des solutions sur mesure pour acheminer vos marchandises là où elles doivent se rendre, au moment voulu.
Est-il possible d’avoir plus d’un utilisateur?
Absolument! Vous pouvez facilement ajouter plus d’un utilisateur à votre compte.
Comment puis-je suivre un envoi?
Allez dans le menu et sélectionnez l’option « Track ». À partir de là, vous pouvez choisir de suivre les envois dans un éventail de dates précis ou de rechercher un envoi à l’aide du numéro de suivi, du numéro BOI, du numéro de transaction ou du numéro de référence. Si votre commande a été exécutée avec succès, vous verrez un lien « Track it » dans la colonne « Status ». En cliquant sur ce lien, vous accéderez au site Web du transporteur, où vous pourrez consulter les mises à jour du suivi de l’envoi.
Comment puis-je modifier ou annuler un envoi que j’ai réservé aujourd’hui?
Si vous devez modifier ou annuler votre envoi dans l’heure qui suit la saisie des détails du fret, vous pouvez le faire à partir de votre page d’accueil.
Comment puis-je modifier ou annuler des envois effectués lors d’un jour antérieur?
Si vous devez modifier ou annuler votre envoi plus d’une heure après avoir saisi les détails du fret, vous devez écrire à [email protected].
Comment puis-je imprimer des étiquettes pour les commandes?
Cliquez sur l’option « Orders » à partir du menu. Ensuite, utilisez le filtre ou la fonction de recherche pour localiser votre « Fulfilled Order ». Une fois que vous l’avez trouvée, cliquez sur le lien « Order ID » et descendez jusqu’à la section « Order Actions ». À partir de là, vous pouvez télécharger et imprimer des étiquettes d’expédition, des bordereaux de livraison, les détails de l’envoi et les factures douanières, le cas échéant.
J’ai besoin de soutien technique. Comment puis-je obtenir de l’aide?
Écrivez à [email protected]. Notre équipe sera heureuse de vous aider.
Pourquoi me facture-t-on plus que le montant initial de mon devis?
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si des informations manquaient dans l’enregistrement initial du fret, telles que les exigences en matière de hayon pour la cueillette ou la livraison, la cueillette ou la livraison résidentielle, le réacheminement ou l’accès limité (comme les livraisons à la ferme ou dans les régions éloignées).
N. B. : Il se peut que vous remarquiez des frais additionnels ou accessoires sur votre facture de fret pour des services supplémentaires fournis par le transporteur. Ces frais peuvent être appliqués après la livraison de l’envoi, ce qui entraîne un ajustement de votre devis initial. Comprendre ce que sont les frais accessoires, quels sont ceux auxquels on peut s’attendre et comment éviter les frais inutiles peut vous aider à réduire vos coûts de fret totaux. Pour obtenir les devis les plus précis, il est préférable d’inclure les services accessoires nécessaires lors de la réservation initiale. Bien que cela ne garantisse pas que vous n’aurez pas de frais supplémentaires, cela peut réduire la probabilité de frais imprévus. Les frais accessoires courants comprennent les exigences en matière de hayon, la livraison résidentielle, le réacheminement, l’accès limité aux régions éloignées, la livraison sur rendez-vous, la livraison à l’intérieur, l’entreposage et le temps d’attente.