PARS est conçu pour rationaliser le processus de dédouanement, le rendant ainsi plus rapide et plus fiable que jamais.
Le portail Web de suivi PARS vous permet de vérifier le statut d’entrée de votre envoi auprès du système d’examen avant l’arrivée aux douanes canadiennes (SEA).
Pour vous aider à rationaliser votre processus d’expédition, voici quelques éléments importants à connaître :
Tous les exportateurs et les transporteurs doivent envoyer leurs documents PARS et douaniers canadiens à notre centre de traitement du Canada.
Courriel: [email protected]
Télécopieur: 1.866.877.2266
Veuillez vérifier que votre PARS a été accepté par le Bureau des douanes de l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) avant l’arrivée à la frontière.
Veuillez vérifier l’état de votre PARS sur notre site Web ou contacter notre ligne de soutien PARS 24 heures sur 24 pour vous assurer que votre envoi a bien été transmis à l’ASFC.
Si votre « état de PARS » indique autre chose que « Accepté » ou « Accepté, en attente de l'arrivée des marchandises », veuillez contacter notre ligne de soutien PARS 24 heures sur 24 pour obtenir des instructions supplémentaires.
Phone: 1.866.677.9541
Email: [email protected]
Pourquoi ne puis-je pas voir mon statut PARS dans le système de suivi PARS?
Si vous avez saisi votre numéro PARS, mais que vous ne voyez aucune mise à jour de son statut, il se peut qu’il nous manque certains documents nécessaires. Nous vous recommandons de contacter votre transporteur pour confirmer qu’il nous a envoyé par télécopieur ou par courriel les documents PARS nécessaires au traitement de la demande. Si votre transporteur a soumis la demande, veuillez prévoir un délai d’au moins trois heures pour que nous puissions la traiter. Assurez-vous également que tous les documents nécessaires ont été transmis à notre équipe. Notre équipe de courtage vous enverra un courriel concernant tout document manquant.
Je vois le statut « Accepté ». Pourquoi mon PARS n’est-il pas libéré?
Ceci indique que nous avons traité votre demande de dédouanement auprès de l’ASFC, mais que votre transporteur n’a pas encore franchi la frontière. Veuillez contacter votre transporteur pour plus d’informations sur le statut de la traversée.
Je vois le statut « en attente ». Qu’est-ce que cela signifie?
Cela signifie que nous avons reçu la demande de votre transporteur, mais que nous ne disposons pas de tous les documents nécessaires pour procéder au dédouanement.
Quel est mon numéro PARS?
Votre numéro PARS vous est fourni par votre transporteur. Chaque numéro est unique au transporteur. Par conséquent, la meilleure façon de trouver votre numéro PARS est de contacter celui-ci.